La Oficina Municipal de Información al Consumidor del Ayuntamiento de Elda, cumplió en
el año 2009 veinticinco años de existencia y desde ella se han atendido a lo largo de este dilatado tiempo casi cien mil consultas y reclamaciones, un número que en el presente año 2012 se alcanzará y superará, reflejando la importancia de este servicio municipal, acreditado por la Dirección General de Comercio y Consumo, para el consumidor eldense que lo demanda de forma continuada.
La OMIC de ELDA atendió en 2011
3.931 consultas y reclamaciones En el año 2011 se atendieron en la OMIC 3.931 consultas, que agrupan también las que derivaron en reclamaciones, denuncias, y quejas, una actividad que se mantiene en número respecto al año 2010.
Aumento en el
número de reclamaciones
En el ámbito exclusivo de Reclamaciones en 2011 se atendieron 789, sufriendo estas un
aumento significativo del 18,5% con respecto al año 2010 que sumaron en total 666.
A este respecto, si tenemos en cuenta las estadísticas de ejercicios pasados, las cifras
reflejan un aumento de reclamaciones desde 2008 de más del 65 %; un dato que viene
a reflejar que el consumidor ha pasado de solicitar sólo información a reclamar
expresamente sobre los asuntos que afectan directamente a sus derechos, lo que pone de
manifiesto el cambio cualitativo que se está produciendo en los consumidores y usuarios
que acuden a la OMIC de Elda, cada vez más formados y con mayor conocimiento en
materia de consumo.